الشروط والأحكام

وكالة سهلي الرقمية (Sahhily.io) · آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026

1. المقدمة

تُحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح المنظمة لاستخدامك لموقع وخدمات “سهلي” (Sahhily.io). بالموافقة على استخدام موقعنا أو شراء أي من خدماتنا، فإنك تقر بالموافقة الكاملة على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام خدماتنا.

يجب أن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود للانتفاع بخدماتنا. ونحتفظ بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر دون الحاجة لإخطار مباشر، وتعد مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري مسؤولية العميل.

2. التعريفات والمصطلحات

  • الموقع: يقصد به موقع www.sahhily.io أو أي منصة/تطبيق تابع لنا.
  • الخدمات: تعني جميع الخدمات المهنية الرقمية التي نقدمها، بما في ذلك كتابة وتطوير السير الذاتية المتوافقة مع أنظمة تتبع المتقدمين (ATS)، صياغة خطابات التغطية (Cover Letters)، تحسين وتجهيز حسابات لينكدإن (LinkedIn)، والاستشارات المهنية.
  • الرسوم / الأسعار: المبالغ المالية المعلنة على الموقع لقاء شراء الباقات والخدمات.
  • العميل / أنت: مستخدم الموقع أو المشتري لأي من خدماتنا.

3. طبيعة الخدمة وحدود الضمان

نقدم خدمات استشارية وتنفيذية لتطوير وصياغة المستندات المهنية وفقاً لأعلى المعايير الاحترافية الهندسية المتوافقة مع أنظمة التوظيف برمجياً (ATS) وبشرياً.

  • إخلاء مسؤولية من التعيين: نحن نضمن إعداد السيرة الذاتية وفق معايير الجودة والتوافق البرمجي، ولكننا لا نضمن الحصول على وظيفة، أو الدعوة لمقابلات عمل، أو التعيين المباشر؛ حيث تخضع هذه القرارات كلياً لتقدير جهات التوظيف وأصحاب العمل.

4. شروط الاستخدام وآلية التسليم

  • دقة البيانات: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة البيانات والمعلومات الواردة في سيرته الذاتية (كالشهادات، والمسميات الوظيفية، وسنوات الخبرة). نحن نقوم بصياغة المستند بناءً على البيانات المقدمة دون أدنى مسؤولية عن التحقق من صحتها التاريخية.
  • مدة التسليم: يستغرق تسليم المسودة الأولى من 48 إلى 72 ساعة عمل من تاريخ استلام كامل البيانات وإثبات التحويل المالي بنجاح.
  • سياسة التعديلات: تتضمن جميع الباقات عدداً مجانياً من التعديلات (تعديلان مجانيان) خلال 7 أيام عمل من تاريخ تسليم المسودة الأولى. يجب أن تكون التعديلات المطلوبة ضمن نطاق البيانات والمعلومات المقدمة في الطلب الأصلي، وسيُعتبر تقديم بيانات جديدة كلياً أو تغيير المسار المهني بعد تسليم المسودة خاضعاً لرسوم إضافية.
  • التزام العميل بسداد كامل الرسوم المعلنة على الموقع قبل البدء في تنفيذ الخدمة.
  • طرق الدفع المتاحة تشمل تحويلات (فودافون كاش) أو الدفع الإلكتروني المباشر عبر بوابات الدفع المعتمدة (مثل Paymob) باستخدام البطاقات البنكية والمحافظ الإلكترونية.
  • يتعهد العميل عدم إجراء أي طلبات استرداد مالي احتيالية (Chargebacks)، وفي حال وجود أي نزاع مالي، يتم التواصل أولاً مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني support@sahhily.io لحل المشكلة ودياً.

تلتزم “سهلي” بالضوابط التنظيمية القياسية لبوابات الدفع للخدمات الرقمية وفق السياسة التالية:

  • استرداد كامل (100%): يحق للعميل طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع في حال طلب الإلغاء خلال 4 ساعات فقط من الدفع، بشرط عدم بدء فريق العمل في صياغة أو مراجعة المستندات.
  • استرداد جزئي (50%): في حال طلب الإلغاء بعد البدء في العمل وإرسال المسودة الأولى وقبل طلب أي تعديلات، يحق للعميل استرداد 50% من قيمة الباقة لتغطية التكاليف التشغيلية وجهد كتابة المسودة.
  • حالات عدم الاسترداد: لا يحق طلب الاسترداد المالي بعد استلام الملفات النهائية بصيغة قابلة للتعديل (Word/PDF) واعتماد العمل، أو عند مرور أكثر من 7 أيام على تسليم المسودة الأولى دون تواصل من العميل.
  • آلية التحويل: يتم إعادة المبلغ المسترد إلى نفس طريقة الدفع الأصلية (مثل بطاقة الدفع المعتمدة عبر Paymob أو محفظة فودافون كاش) خلال 5 إلى 14 يوم عمل وفقاً لسياسات معالج الدفع.
  • يتم جمع البيانات الشخصية والمهنية (الاسم، الهاتف، البريد، الخبرات) حصرياً لغرض تقديم الخدمة وتطوير الملفات المهنية.
  • نلتزم بتطبيق أقصى درجات السرية، وعدم بيع أو تأجير أو مشاركة سيرتك الذاتية أو بياناتك مع أي طرف ثالث أو شركات إعلانية.
  • يتم نقل بيانات المعاملات المالية المشفّرة إلى مزودي بوابات الدفع المعتمدين (مثل Paymob) فقط لغرض إتمام عملية الشراء بأمان.
  • تحفظ ملفات العميل في بيئة سحابية آمنة ولا يطلع عليها إلا الفريق المختص بدراسة وتعديل سيرتك الذاتية.

8. الملكية الفكرية

  • تمتلك “سهلي” كافة حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع، العلامة التجارية، والنماذج الهيكلية الخاصة بنا.
  • يمتلك العميل الملكية الكاملة للنصوص والمحتوى الخاص بسيرته الذاتية وملفه الشخصي فور سداد كامل المستحقات واستلام الملفات النهائية.
  • يُحظر إعادة نسخ أو توزيع أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية دون موافقة كتابية صريحة منا.

9. حدود المسؤولية

  • تقتصر مسؤوليتنا المالية تجاه العميل عن أي مطالبة ناتجة عن استخدام خدماتنا على إعادة القيمة المالية الفعلية المدفوعة للخدمة محل النزاع فقط.
  • لا نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، أو خسارة فرص عمل، أو خسارة أرباح متوقعة ناتجة عن استخدام خدماتنا أو التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل انقطاع خدمات شبكات الدفع أو تأخر العميل في إرسال بياناته).

10. القانون الواجب التطبيق والقضاء المختص

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وتخضع جميع النزاعات المتعلقة بهذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المصرية.

إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظات بشأن الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر: